Unsere Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit sämtlichen Klauseln einverstanden.
Wann Sie unsere Bedingungen annehmen
Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Konto erstellen“ bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Das Abkommen tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Kundenkonto aktivieren.
Wir können einzelne Klauseln ändern; über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto. Nutzen Sie unser Angebot nach einer solchen Mitteilung weiter, gilt die neue Fassung.
- Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Boni und Dienstleistungen auf unserer Plattform.
- Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung veröffentlicht ist.
- Nehmen Sie die Bedingungen nicht an, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Wer sich bei uns registrieren darf
Zulässig ist ausschließlich die Teilnahme volljähriger Personen. Für Spieler mit Wohnsitz in Österreich gilt das Mindestalter von 18 Jahren; liegt in Ihrem Wohnland ein höheres Mindestalter vor, gilt dieses. Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Australien, Ungarn, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Je Person ist nur ein einziges Kundenkonto zulässig. Mehrfachkonten mit identischen oder veränderten persönlichen Daten verstoßen gegen diese Bedingungen und führen zur Sperrung.
Vor der ersten Ausführung verlangen wir eine Identitätsprüfung: einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist, sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Wir verarbeiten Daten ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und bearbeiten die Prüfung innerhalb von bis zu 48 Stunden. Ohne abgeschlossene Prüfung führen wir keine Auszahlung aus.
Einzahlungen und Auszahlungen bei uns
Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin und Litecoin. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, Jeton, Bitcoin und Litecoin möglich. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, die Mindestauszahlung 20 EUR; Auszahlungen sind auf 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Kalendermonat begrenzt.
E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden ausgeführt, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir selbst berechnen keine Gebühren; Gebühren Dritter, etwa von Zahlungsanbietern, können anfallen.
Bleibt Ihr Konto 12 Monate inaktiv, stufen wir es als ruhend ein. Wir benachrichtigen Sie vorab; eine Verwaltungsgebühr wird erst nach Ankündigung und nur im gesetzlich zulässigen Rahmen verrechnet.
Wie unsere Boni und Aktionen gelten
Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Grundsätzlich unterliegen Bonusbeträge und Gewinne aus Freispielen Umsatzanforderungen, die innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden müssen. Ist die Frist abgelaufen, verfällt Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; welche Spiele zur Umsatzerfüllung beitragen, ergibt sich aus den Regeln der jeweiligen Aktion. Ausgeschlossene Spiele tragen nicht bei und können den Fortschritt zurücksetzen.
Missbrauch führt zum Verlust aller Bonusguthaben und zur möglichen Schließung des Kontos.
- Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar und wird getrennt vom Echtgeldsaldo geführt.
- Ein Bonus kann nicht mit einem anderen kombiniert werden, sofern wir nichts anderes angeben.
- Wir behalten uns vor, Bonusserien, bei denen ein Muster abweichender Nutzungsweise erkennbar ist, zu annullieren.
- Der jeweils gültige Aktionscode ist Voraussetzung für den Bonusanspruch.
Verhalten, das wir nicht dulden
Wir sperren Konten, die mit betrügerischen oder manipulativen Absichten betrieben werden. Das gilt namentlich für Kartenmissbrauch, Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielleistung, die Erstellung mehrerer Konten zur Bonusgewinnung sowie abgestimmtes Zusammenspiel zu unserem Nachteil.
Der Einsatz automatisierter Hilfsmittel wie Bots, Skripte oder anderer Software, die Spielabläufe beeinflusst, ist untersagt. Ebenfalls unzulässig ist das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
Besteht der begründete Verdacht eines Verstoßes, sperren wir das Konto vorübergehend und prüfen den Sachverhalt. Bei Bestätigung verfallen Guthaben aus missbräuchlicher Quelle; rechtmäßig erworbenes Echtgeldguthaben zahlen wir aus.
Grenzen setzen und Pause einlegen
Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Änderungen zugunsten engerer Grenzen greifen sofort; Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist, die wir vorab anzeigen.
Wir ermöglichen Ihnen ferner eine zeitliche Auszeit sowie die dauerhafte Selbstsperre. Während einer Selbstsperre unterbinden wir die Kontoanmeldung und werben nicht aktiv für unser Angebot. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu Hilfsangeboten wie der Spielsuchthilfe Wien oder dem Anton Proksch Institut.
Zeigen sich bei uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens, werden wir aktiv auf Sie zukommen, Ihre Grenzen ansprechen und im Rahmen der geltenden Vorschriften Maßnahmen zum Schutz setzen.
Konto schließen und Beschwerden erheben
Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen. Richten Sie die Anfrage an [email protected] oder über den 24-Stunden-Live-Chat; wir bestätigen die Schließung und zahlen verbleibendes Echtgeldguthaben über die zuletzt verwendete Auszahlungsmethode aus.
Beschwerden bearbeiten wir in dieser Reihenfolge: Schriftliche Meldung an unseren Support mit Sachverhalt und Datum; innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Empfangsbestätigung, binnen einer sachgerechten Frist eine Entscheidung mit Begründung. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie sich an die für Streitigkeiten zuständige Schlichtungsstelle wenden; wir informieren Sie über die Kontaktdaten.
Unser Angebot wird unter der Lizenz 8048/JAZ2023-012 der Aufsichtsbehörde Curaçao betrieben, erteilt an Chips Gaming B.V. Es gilt das dort anwendbare Recht; für Verbraucher in Österreich bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Wenn wir die Bedingungen anpassen
Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unsere Produkte ändern. Über wesentliche Änderungen, namentlich solche mit Nachteilen für Sie, benachrichtigen wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder durch eine Mitteilung nach Ihrer Anmeldung.
Widersprechen Sie innerhalb der Frist, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen weiter. Nach Ablauf der Frist gilt die neue Fassung, sobald Sie unsere Plattform erneut nutzen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; die Bearbeitungshistorie dokumentieren wir intern.
Bleiben Sie mit einzelnen Klauseln nach Anpassung nicht einverstanden, finden Sie die Schritte zur Kontoschließung und Beschwerde im Absatz oben.
Häufige Fragen
Wann genau gehe ich diese Bedingungen ein?
Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung. Später erfassen Änderungen Sie erst, wenn wir Sie darüber informieren und Sie die Plattform weiter nutzen.
Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?
Einen amtlichen Lichtbildausweis, einen maximal 3 Monate alten Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Kann ich mein Konto jederzeit schließen?
Ja, ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail. Verbleibendes Echtgeldguthaben zahlen wir aus.
Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht fristgerecht umsetze?
Dann verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne mit Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Darf ich mit VPN auf die Plattform zugreifen?
Nein. Das Umgehen von Ländersperren über VPN oder ähnliche Dienste ist ein Verstoß und führt zur Kontosperrung.