So erreichst du uns

Bei Fragen rund um dein Konto, Einzahlungen oder Boni sind wir täglich für dich da. Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Du erreichst uns über zwei Kanäle: den Live-Chat direkt auf chips-casino.at und unsere Support-E-Mail-Adresse [email protected]. Den Live-Chat öffnest du über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite, egal ob am Desktop oder mobil. Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Im Live-Chat erhältst du in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Minuten eine Antwort. Per E-Mail antworten wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden, bei komplexeren Anfragen wie Verifizierungen kann es bis zu 48 Stunden dauern.

Womit wir dir konkret helfen

Anliegen und Zuständigkeiten

Unser Support bearbeitet alle Anliegen rund um dein Spielerlebnis. Von der Kontoerstellung über die Auszahlung bis zur Bonusaktivierung klären wir deine Fragen direkt und verbindlich.

• Konto und Anmeldung: Zugangsdaten, Passwort-Reset, Profiländerungen
• KYC und Verifizierung: benötigte Dokumente (Lichtbildausweis, Adressnachweis nicht älter als 3 Monate, Zahlungsmittel-Nachweis), Bearbeitung bis zu 48 Stunden
• Einzahlungen und Auszahlungen: offene Transaktionen, Limits (mind. 10 € Einzahlung, mind. 20 € Auszahlung, max. 5.000 € pro Tag und 20.000 € pro Monat)
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Anzeigefehler, Mobile-Seite auf iOS und Android
• Bonusfragen: Willkommensbonus (100 % bis 500 € plus 325 Freispiele mit Code CHIPS325, 35-fache Umsatzbedingungen), Freitags-Reload, 10 % Weekly Cashback
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Time-out und Selbstsperre sowie Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut

Vor der Anfrage kurz prüfen

Drei Schritte, die dein Anliegen beschleunigen

Wenn du uns dann kontaktierst, nenne bitte deine E-Mail-Adresse oder Kundennummer, den genauen Zeitpunkt des Vorfalls und bei Zahlungen die Transaktions-ID. Damit bearbeiten wir dein Anliegen in der ersten Antwort direkt abschließend.

• Häufige Fragen: Unsere FAQ-Sektion auf der Startseite beantwortet die gängigsten Themen zu Bonus, Einzahlung und Auszahlung in wenigen Klicks.
• KYC-Status: In deinem Profil unter Verifizierung siehst du, welche Dokumente wir bereits geprüft haben und welche noch fehlen.
• Transaktionsverlauf: Unter Kontoverlauf findest du jede Einzahlung und Auszahlung mit Datum, Betrag und Status, ideal als Referenz bei Zahlungsanfragen.

Betreiber und formale Anliegen

Chips Gaming und Lizenz

Chips Casino wird betrieben von Chips Gaming B.V. und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-012 der Curaçao-Glücksspielbehörde lizenziert. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Australien, Ungarn, dem Iran und Nordkorea können sich leider nicht registrieren.

Für formale Korrespondenz, rechtliche Anliegen oder Beschwerden nutzen du oder dein Vertreter bitte ausschließlich die E-Mail-Adresse [email protected]. Betreffe im Betreff den Zusatz Formale Anliegen, damit dein Schreiben direkt an die zuständige Abteilung geht. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden.

Presse und Partnerschaften

Für Medien und Affiliate-Partner

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften gibt es einen eigenen Kontaktweg: Schreibe an [email protected] mit dem Betreff Presse oder Partnership. Unsere Partnerschafts-Abteilung meldet sich in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit Konditionen, verfügbaren Materialien und dem nächsten Schritt für eine Zusammenarbeit.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat vom Chips Casino?

Der Live-Chat ist 24/7 erreichbar, auch nachts und an Feiertagen. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei 1 bis 2 Minuten.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Erreiche uns jederzeit unter [email protected]. Antworten erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich den Support auch telefonisch erreichen?

Nein, wir bieten keinen Telefonsupport an. Live-Chat und E-Mail decken alle Anliegen rund um die Uhr ab.

In welchen Sprachen antwortet der Support?

Unser Team unterstützt Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch im Live-Chat.

Was soll ich bei einer Auszahlungsanfrage angeben?

Nenne uns deine E-Mail-Adresse, den Betrag, das Datum und die Transaktions-ID aus deinem Kontoverlauf. So prüfen wir den Status sofort.